Campus Serra implanta sistema online para inclusão imediata de créditos de impressão pelos estudantes

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Informamos que o Campus passou a contar com um Sistema de Inclusão de Crédito de Impressão, desenvolvido para tornar o processo de liberação de créditos mais rápido, prático e acessível aos estudantes.

Anteriormente, após efetuar o pagamento da GRU, o aluno precisava abrir um chamado no sistema de suporte e aguardar que a equipe de TI realizasse manualmente a inclusão do crédito de impressão.

Com o novo sistema, o próprio aluno pode realizar a inclusão do crédito diretamente, enviando o comprovante de pagamento do boleto GRU do serviço de impressão. Esse procedimento pode ser feito a qualquer hora do dia, sem necessidade de intervenção da equipe de TI.

Entre as principais vantagens do novo sistema, destacam-se:

• Maior agilidade na liberação dos créditos de impressão;

• Disponibilidade 24 horas, permitindo que o aluno faça a solicitação no momento mais conveniente;

• Autonomia para o estudante, que pode incluir crédito para si ou para um colega;

• Redução do tempo de espera, já que não é necessário abrir e aguardar atendimento de chamado;

• Otimização do atendimento da equipe de TI, permitindo que a equipe se concentre em outras demandas do campus.

O manual do serviço de impressão do campus foi atualizado com orientações detalhadas para utilização do novo sistema. O tutorial pode ser acessado no link abaixo:

Sistema de Inclusão de Crédito de impressão: https://helpdesk.serra.ifes.edu.br/front/helpdesk.faq.php?id=109#enviar-comprovante

 Tutorial Completo: https://helpdesk.serra.ifes.edu.br/front/helpdesk.faq.php?id=109

Em caso de dúvidas, a equipe de TI permanece à disposição para auxiliar.